রেফারেন্স

ae65-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় ae65-এর ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি অবস্থান স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলি স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket নীতিভুক্ত
ae65 ae65-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমাদের অবস্থান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাইকরণ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।
OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রতিটি লগইন ও উত্তোলন অনুরোধে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়। আইনি অনুরোধে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে সরাসরি যোগাযোগের ফর্ম আছে — লগ ইন করে 'সহায়তা' অপশনে যান।

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

আইনি শর্তাবলি, তথ্য অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নিন।

bKash ও Nagad লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। কার্যদিবসে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয় এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে। হঠাৎ কার্যকর হওয়া কোনো পরিবর্তন আমরা করি না।

Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে ae65-এর একই সাধারণ শর্তাবলি প্রযোজ্য। তবে Rocket-এর নিজস্ব পরিষেবার শর্তও মেনে চলতে হবে।